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皮小林:“第一,强化热线客服人员的专业能力,完善7×24小时的自动查询功能。第二是继续拓展服务渠道,提高消费者业务咨询办理效率。我们这次调查体验发现一些企业热线转人工服务的环节过多,流程过于繁琐,增加了消费者的操作难度。希望行业企业密切关注和尽快适应消费者的需求变化,优化业务流程和人员配置,继续拓展服务渠道,通过企业的官方网站、APP、微信公号等多种渠道,为消费者提供更好的服务支持。第三,适应国际化服务需求,加快提供多语种服务功能。在自助查询和人工服务中提供相应的语种服务,为国内外消费者提供优质热线服务,展现中国服务的良好品牌形象。”

“新能源汽车面临残值问题,这不利于新能源汽车的普及和流通,这也与电池技术水平有关,不过电池技术也正在提升。”许海东表示,预计2020年新能源汽车能够和2019年持平。师建华认为,当前市场环境下,应当关注新能源汽车产业质量的发展,而不是数字的变化。

基于强大的消费力,在今天(9月5日)开幕的第二十二届成都车展上,共有参展汽车品牌130余个,参展车型1600余辆,车展观众75万人次,展会总规模较去年增长30%。以成都为代表的新一线汽车消费市场,正成为推动中国车市继续向前发展的新动力。责任编辑:孙剑嵩

第二个层面包含若干产品和服务,如并购、财富管理以及企业贷款。该层面的领导者将会利用人工智能大力强化人际互动,但不会彻底摒弃“真人接触”。第三个层次为低接触B2B,规模将成为该层面的主要差异化因素,如部分销售和交易,以及部分标准化的理财和资管业务。机构中介业务将实现大幅自动化,由高效、廉价的科技基础设施提供。

有新兴市场之父称誉的麦朴思指,以内地和香港股市为首的新兴市场今年来大幅调整,当中市值少于100亿美元的中小型股份展现很大吸引力,看好零售相关及虚拟现实(Virtual Reality,VR)两大投资主题。麦朴思称,加息周期下,企业的债务负担将会加重,他预期联储局下月会继续加息,因此选股时要留意企业的负债情况,建议选择财政状况较佳的股份,股息率高,具备盈利能力且盈利预期向上的个股,也值得留意。

澎湃新闻(www.thepaper.cn)注意到,西安市今年的政府工作报告还提到了秦岭北麓违建别墅问题。报告称,过去一年,该市全面彻底整治秦岭北麓违建别墅问题,共拆除违建别墅1185栋,没收9栋,回收国有土地4557亩,退还集体土地3257亩,拆除各类违建162万平方米,复绿2646亩,实现了政治上查清、整治上彻底、长远上规范的目标。

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